QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

 [Website: www.tongdaidiaoc.com.vn]

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) Tongdaidiaoc.com.vn, do Công ty CP Tổng Đài Địa Ốc Việt Nam quản lý và điều hành. Thành viên trên sàn là các thương nhân, doanh nghiệp, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Tongdaidiaoc.com.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cung cấp.

Mục tiêu mà sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn hướng tới là trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường thương mại điện tử nói chung và là cầu nối thương mại giữa các bên bán, bên mua cho hai đối tượng là cá nhân và doanh nghiệp.

Bản quy chế này ban hành các quy định, có giá trị bắt buộc áp dụng đối với các doanh nghiệp, cá nhân tham gia giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Doanh nghiệp, cá nhân tham gia giao dịch tại sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với quy định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Khách hàng đăng tin trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phải tự chịu trách nhiệm về nội dung, tính xác thực của tin đăng. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không chịu trách nhiệm và không bảo đảm về tính chính xác của thông tin được đăng. Đồng thời, không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường thiệt hại nào về việc mất mát hay hư hỏng đối với những hàng hóa được đề cập đến trong tất cả các giao dịch trên Tongdaidiaoc.com.vn.

Mọi thành viên, khách hàng, đối tác của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có trách nhiệm thường xuyên truy cập trang "Điều khoản", xem mọi sự thay đổi, bổ sung (nếu có), để xác nhận, và đồng ý với tất cả các phần sửa đổi, bổ sung.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

II. Quy định chung

2.1.      Tên miền sàn giao dịch TMĐT : www.tongdaidiaoc.com.vn

2.2.      Địa chỉ giao dịch: www.tongdaidiaoc.com.vn

2.3.      Định nghĩa chung:

Bên bán hàng  Là thương nhân, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu đăng tin bán sản phẩm bất động sản (BĐS). Hay còn gọi là người bán/ cho thuê.

Bên mua hàng Là thương nhân, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu đăng tin/ tìm mua sản phẩm BĐS. Hay còn gọi là người mua/ thuê.

Thành viên Bao gồm cả bên bán hàng và bên mua hàng.

Quy chế Là Quy chế hoạt động sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Quy chế sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có thể được sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm nhằm đáp ứng thực tế hoạt động của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

- Thành viên tham gia giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn là thương nhân, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên sàn.

•     Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin doanh nghiệp, cá nhân có liên quan theo hướng dẫn khi đăng ký, được ban quản lý sàn TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn
•      Khi đăng ký thành viên trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, thành viên hiểu rằng:

•     Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
•     Thành viên có thể tham gia mua bán trực tuyến trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, bao gồm đăng tải thông tin bán/ cho thuê và mua/ thuê sản phẩm BĐS, tham khảo thông tin, lựa chọn mua bán theo đúng quy định đã công bố trên sàn.

Nội dung bản quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội quy trong quy chế của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

III. Quy trình giao dịch

1. Đăng ký thành viên của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn

Người bán/ cho thuê và người mua/ thuê có nhu cầu tham gia trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, phải đăng ký thông tin thành viên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1:  Mở tài khoản - Trước tiên người bán truy cập vào sàn giao dịch www.tongdaidiaoc.com.vn, click chuột vào nút “Đăng ký” trên cùng bên phải ở giao diện trang chủ.

Bước 2: Tiến hành đăng ký các thông tin cá nhân/ doanh nghiệp theo mẫu hướng dẫn

- Giao diện đăng ký thành viên là Cá nhân

- Giao diện đăng ký thành viên là Doanh nghiệp

Lưu ý:

• Nếu là khách hàng doanh nghiệp vui lòng chọn “Loại tài khoản” là Doanh nghiệp.
• Khi đăng ký tài khoản thành viên phải nhập (*) thêm số CMND hoặc mã số thuế cá nhân đối với thành viên là cá nhân. Và mã số thuế doanh nghiệp đối với thành viên là doanh nghiệp.
• Các mục có đánh dấu sao (*) là bắt buộc.

Bước 3: Sau khi khai báo thông tin người bán chọn “Đăng ký” để hoàn tất thao tác.

Sau đó, bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xác nhận thông tin và kích hoạt thành viên nếu thông tin đăng ký hợp lệ.

2. Quy trình dành cho người mua hàng

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu giao dịch BĐS. Khách hàng khi có nhu cầu giao dịch BĐS trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn thì thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập vào trang chủ của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, tìm và nhấp chuột vào thông tin ra bán cần xem.

Bước 2: Đọc và xem thật kỹ càng các thông tin rao bán, có thể xem và so sánh nhiều tin đăng khác nhau để chọn ra người cung cấp sản phẩm dịch vụ BĐS tốt nhất trước khi quyết định giao dịch.

Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu kỹ càng thông tin, lúc này người mua có thể quyết định giao dịch bằng cách liên hệ cho người bán quan email, điện thoại. Sau đó hẹn gặp trực tiếp hoặc trao đổi với các hình thức khác nhau tiếp theo sau đó do người mua thỏa thuận với người bán để thống nhất đi đến giao dịch mua bán thành công hợp lý nhất. Ngoài ra, người mua có thể liên hệ Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn nhờ hỗ trợ thêm nếu cần thiết.

Người mua hàng cũng có thể tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phầm BĐS mà người bán/ cho thuê đăng tải trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

3. Quy trình dành cho người bán/ đối tác sử dụng dịch vụ:

Người bán/ cho thuê và người mua/ thuê sử dụng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn để đăng nhập vào website www.tongdaidiaoc.com.vn để đăng tải thông tin sản phẩm BĐS mà người bán/ cho thuê và người mua/ thuê đang có nhu cầu mua.

Bước 1: Trước tiên người mua/ thuê truy cập vào website www.tongdaidiaoc.com.vn chọn “Đăng nhập” phía trên cùng bên phải ở giao diện trang chủ.

Bước 2: Sau khi đăng nhập người bán tiến hành chọn mục “Đăng tin miễn phí” trên trang chủ để thực hiện tiếp việc đăng tin.

Bước 3: Chọn “khu vực đăng tin” bao gồm: Tỉnh thành, Quận/huyện, Phường/xã, Đường

- Những nội dung được đánh dấu sao (*) là thông tin bắt buộc phải nhập.

Bước 4: Nhập “thông tin tin rao” như: loại hình, loại tin, diện tích, giá,…

- Những nội dung được đánh dấu sao (*) là thông tin bắt buộc phải nhập.

Bước 5: Nhập “nội dung tin rao” mô tả chi tiết và tải hình ảnh về sản phẩm BĐS

- Những nội dung được đánh dấu sao (*) là thông tin bắt buộc phải nhập

Bước 6: Nhập “thông tin liên hệ”, Mã bảo vệ…

- Những nội dung được đánh dấu sao (*) là thông tin bắt buộc phải nhập.

Lưu ý: Người bán có thể chọn Xem trước giao diện tin đăng khi hiển thị trên website.

Chọn “Đăng tin” để hoàn tất tin đăng và gửi về Ban quản trị Tongdaidiaoc.com.vn. Lúc này tin đăng ở tình trạng “Tin chờ duyệt”.

Sau đó, bộ phận duyệt tin của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ duyệt tin đăng của bạn và cho hiển thị lên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Nếu tin đăng hợp lệ (Không vi phạm các quy định của duyệt tin của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn), tin đăng sẽ được kích hoạt đồng thời Ban quản trị sẽ thông báo đến người đăng tin bằng email việc tin đăng được kích hoạt.

Nếu tin đăng không hợp lệ (Vi phạm các quy định của duyệt tin của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn), tin đăng sẽ bị từ chối đồng thời Ban quản trị sẽ thông báo đến người đăng tin bằng email lý do tin đăng bị từ chối.

Tại trang cá nhân của người đăng tin theo dõi được tình trạng tin đăng đang bán, tin chờ duyệt và tin bị từ chối.

** Hướng dẫn cập nhật lại tin đăng

Trong trường hợp tin đăng của thành viên bị từ chối do không hợp lệ với quy định đăng tin của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn thì thành viên thực hiện theo hướng dẫn sau đây để tiếp tục đăng tin.

Bước 1: Truy cập vào sàn giao dịch TMĐT www.tongdaidiaoc.com.vn . Sau đó “Đăng nhập” vào tài khoản. Từ giao diện trang chủ đưa chuột vào “Tên tài khoản” của thành viên phía trên cùng góc bên phải, nhấp chuột chọn “Quản lý tin đăng”.

Bước 2: Trong giao diện “Quản lý tin đăng” Thành viên nhấp chuột chọn mục “Tin bị từ chối”. Sau đó, nhấp chuột vào “Cập nhật” ngay bên dưới vị trí tiêu đề của tin đăng.

Bước 3: Tại giao diện đăng tin, thành viên cập nhật thêm những thông tin: Nội dung mô tả, hình ảnh... liên quan đến sản phẩm BĐS theo mẫu. Và nhấp chuột chọn “Lưu lại” để hoàn tất thao tác.

Lúc này tin đăng chuyển từ “Tin bị từ chối” sang “Tin chờ duyệt”.

Sau đó, bộ phận duyệt tin của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ duyệt tin đăng của bạn và cho hiển thị lên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

4. Quy trình giao nhận vận chuyển

Do đặc thù của Website là chuyên trang về rao vặt BĐS nên hình thức giao nhận ở đây được hiểu là việc người mua/thuê và người bán/cho thuê chuyển hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến BĐS đó. Người mua/thuê toàn quyền thỏa thuận với người bán/cho thuê về phương thức vận chuyển giấy tờ đó, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba vận chuyển tùy thuộc vào hai bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về người bán/ cho thuê và người mua/ thuê cho các bên liên quan khi có tranh chấp trong quá trình phát sinh giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiacoc.com.vn yêu cầu người bán/ cho thuê khi đăng tin bài rao bán/ cho thuê BĐS ưa đầy đủ về thông tin đầy đủ về chính sách vận chuyển, thanh toán.

Người mua/ thuê cần phải đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán/ cho thuê trong mỗi tin rao vặt. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn khuyến cáo người mua/thuê cần phải đọc kỹ thông tin và tìm hiểu thêm để biết được về mức độ tin cậy của người bán/cho thuê; cũng như sản phẩm BĐS.

5. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Các giao dịch bao gồm việc xác nhận đồng ý mua/ bán hoặc hủy mua/ bán đơn hàng giữa người mua với người bán/ cho thuê và người mua/ thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập, tự thỏa thuận theo các hình thức do 2 bên tự thống nhất và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn khuyến khích hai bên cần tìm hiểu kỹ về đơn hàng trước khi giao dịch. Và việc giao dịch cần đảm bảo đúng trình tự và đúng quy định pháp luật.

6. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không phải là người bán và cho thuê BĐS nên việc đổi trả BĐS sẽ được thực hiện theo chính sách thỏa thuận của từng người bán/ cho thuê.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn khuyến cáo người mua/thuê phải đọc kỹ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán/ cho thuê tìm hiểu về việc đổi trả trước khi quyết định mua hoặc thuê BĐS đó. Trong trường hợp có chính sách đổi trả người mua/ thuê cần yêu cầu người bán/cho thuê đưa vào điều khoản hợp đồng mua bán hoặc cho thuê BĐS.

7. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Người đứng tên đăng đăng ký tài khoản (Thành viên) sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về các thông tin mình đăng tải. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nội dung tin do thành viên đăng lên cũng như các vấn đề liên quan đến việc thực hiện giao dịch giữa người bán/ cho thuê và người mua/ thuê BĐS. Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin rao/ sản phẩm.

Về bảo hành/ bảo trì sản phẩm sau giao dịch cho người mua/ thuê và người mua/ thuê tự thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích người bán/ cho thuê nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyền lợi của cả 2 bên.

8. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người mua/ thuê gửi khiếu nại BĐS của người bán/ cho thuê qua email hoặc gửi về văn phòng sàn theo địa chỉ:

  Công ty Cổ Phần Tổng Đài Địa Ốc Việt Nam

  Trụ sở: 171 - 175 Hàm Nghi, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM

  Điện thoại: 028 9999 1700

  Hotline: 190017000

  Email: [email protected]

• Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Tongdaidiaoc.com.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua/ thuê, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua/ thuê để giải quyết tranh chấp đó.
• Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn thì Ban quản trị khuyến nghị người mua/ thuê đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua/ thuê (Người tiêu dùng). Vì vậy đề nghị các thành viên đăng tin rao vặt BĐS trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến BĐS. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người bán/ cho thuê, người mua/ thuê sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán/ cho thuê cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến người mua/ thuê hoặc người bán/ cho thuê (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi người bán/ cho thuê, người mua/ thuê đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại với Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán/ cho thuê: sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ chấm dứt và gỡ toàn bộ các tin bài về BĐS của người bán/ cho thuê đó trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn đồng thời yêu cầu người bán/ cho thuê bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua/ thuê, người bán/ cho thuê, thì một trong hai bên người mua/ thuê  và người bán/ cho thuê sẽ có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua - bán

Việc thanh toán đơn hàng giữa người mua và người bán do hai bên tự trao đổi, thỏa thuận. Sàn gia dịc TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận mua bán giữa hai bên. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn khuyến khích người mua thực và người bán thực hiện thanh toán sau giao dịch qua các hình thức đảm bảo an toàn theo quy định của pháp luật về thanh toán và phải có hóa đơn, chứng từ làm cơ sở  cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có sau giao dịch.

Sau đây là một số đề xuất phương thức thanh toán cho bên mua và bên bán có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp

Bước 1: Bên mua tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tin.

Bước 2: Bên mua đến địa chỉ được đăng tải trên mạng.

Bước 3: Bên mua thanh toán.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản

Bước 1: Bên mua tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tin.

Bước 2: Bên mua và người bán ký hợp đồng

Bước 3: Bên mua thanh toán chuyển khoản.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị sàn giao dịch đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin rao vặt trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (Tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin rao vặt.

Người mua/ cho thuê không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua/ cho thuê qua Internet hoặc email.

Không nên trả tiền trước cho người bán/ cho thuê  mà ngưởi mua/ thuê chưa có đầy đủ thông tin xác thực về người bán/ cho thuê và BĐS được rao bán. Người mua/ thuê tham khảo thông tin về người bán, chất lượng hàng hóa, giao dịch thông qua các phản hồi từ website và thành viên khác.

Người mua/ thuê, người bán/ cho thuê tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin được bảo mật, trừ trường hợp phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Sàn giao dịch TMMĐT Tongdaidiaoc.com.vn mong muốn tạo điều kiện cho những người mua, bán, thuê và cho thuê bất động sản nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các bất động sản của mình.

Chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn đầy đủ, chính xác nhất có thể. Với mong muốn xây dựng một cổng thông tin giao dịch bất động sản online số 1 Việt Nam để có thể đáp ứng nhu cầu thông tin rất lớn của người quan tâm, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc có nội dung thiếu lành mạnh.

Do thị trường bất động sản rất phong phú và đa dạng, chúng tôi, cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Hơn nữa, người rao bán, rao mua, rao thuê, rao cho thuê có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ. Thông tin sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, tư vấn tài chính, bất động sản. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Mục tiêu và mong muốn của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn bao gồm: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số CMND hoặc mã số thuế cá nhân, mã số thuế đối với doanh nghiệp (Thành viên). Đây là các thông tin mà sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch trên website nhắm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn về những hành vi trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong trường hợp đặc biệt;

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Tongdaidiaoc.com.vn;

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật  trên máy chủ Server của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty Cổ Phần Tổng Đài Địa Ốc Việt Nam
• Trụ sở: 171 - 175 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp.HCM
• Điện thoại: 028 9999 1700
• Hotline: 1900 1700
• Email: [email protected]

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viện có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: [email protected]

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên  trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn được sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có những quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin các nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tin tặc tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số CMND hoặc mã số thuế cá nhân, mã số thuế đối với doanh nghiệp và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định thành viên

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm pháp luật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sàn giao dịch TMĐT Tongdiadiaoc.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng loạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được chỉnh sửa, thay đổi, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn trong bản quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn dưới mọi hình thức như gây mấy đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn

2.1 Danh sách các sản phẩm cấm giao dịch

• Rượu các loại;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc là thành phẩm khác;
• Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
• Các chất ma túy;
• Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
• Đèn trời;
• Vũ khí dân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (Bao gồm cả các chương trình trờ chơi điện tử);
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo thẩm mỹ, nhân cách;
• Di vật, di cổ, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và dnah lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;
• Hóa chất độc, tiền chất;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các loại thành phẩm thuốc khác nhập lậu;
• Thực vật, động vật hoang dã;
• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
• Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ);
• Mua bán thông tin cá nhân.

2.2 Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện

• Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng, phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.
• Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dục không được bán.
• Đối với các mặt hàng phần mềm có bản quyền, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rỏ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.

Ngoài ra, Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cấm và cảnh cáo thành viên đăng rao bán spam sản phẩm dịch vụ không liên quan đến bất động sản trên sàn, nếu vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn

• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của các nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hang hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công cụ, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
• Quảng cáo có nội dung không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

2.4 Cơ chế rà soát, kiểm soát về thông tin sản phẩm/ dịch vụ của Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn đối với sản phẩm/ dịch vụ đăng tải trên website

• Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn giữ nguyên quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên website này mà không cần báo trước đối với tất cả các sản phẩm, dịch vụ vi phạm quy chế này và nằm trong danh mục sản phẩm dịch vụ cấm giao dịch nêu trên.
• Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có cơ chế rà soát, kiểm tra các tin đăng bán sản phẩm dịch vụ hàng ngày một cách liên tục, nên khuyến cáo các đối tác, người bán hãy cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm dịch vụ đăng bán không nằm trong danh mục cấm giao dịch. Nếu vi phạm nghiêm trọng gây ảnh hưởng lớn đến người mua, sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có quyền yêu cầu cơ quan chức năng có thẩm quyền sử lý đối với đối tác, người bán nhằm đảm bảo lợi ích chính đáng cho khách hàng.
• Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng, cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào về sản phẩm dịch vụ đã bị Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phát hiện vi phạm loại bỏ.
• Đối với trường hợp người bán/ cho thuê tự tiến hành đăng tin BĐS lên bán, cho thuê, Công ty sẽ có bộ phận kiểm duyệt nội dung, bộ phận này sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đăng tải trong thời gian là 24h kể từ thời điểm thành viên đăng tin BĐS. Tất cả những sản phẩm vi phạm nội quy đăng tin được quy định tại bản Quy chế hoạt động đều sẽ bị từ chối và có thông báo bằng email cho người bán.
• Đối với trường hợp người bán/ cho thuê gửi thông tin về BĐS đến cho bộ phận kiểm duyệt nội dung để bộ phận này tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán/ cho thuê. Bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website.
• Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.
• Khi phát hiện BĐS sai phạm, BĐS không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh báo đến người đăng tin BĐS.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cam kết nổ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của sản giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ ngay lập tức ứng dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên sàn TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn qua email: [email protected] Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Tuy nhiên, Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn

1. Quyền của Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) một tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của sàn giao dịch  TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Sản giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động  giao dịch và trao đổi thông tin trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thị phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên nếu sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn phát hiện thành viên phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giảo mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng bằng email; Đồng thời đăng tải lên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị sàn giao dịch TMĐT Tongdaidicoc.com.vn

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thành viên trên sàn giao dịch TMĐT được thực hiện chính xác và đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn chịu trách nhiệm xây dựng sàn giao dịch gồm một số công việc chính: Nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và sử dụng trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua/ thuê và người bán/ cho thuê. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua/ thuê và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán/ cho thuê phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ có phương án giải quyết yêu cầu người bán/ cho thuê đền bù cho người mua/ thuê, sẽ khóa tài khoản thành viên người bán/ cho thuê.

Xử ký kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT. Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung các kiến thức, thông tin về: Nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn phòng pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn sẽ cố gắng cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn và khắc phục các sự cố như: Sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tại, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ 3. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn. Khi khách hàng trên sàn giao dịch TMĐT Tongdaidiaoc.com.vn có phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo về quyền và lợi ích hợp pháp của mình.